20 de Julho de 2017 -

Como faço para chamar atenção de alguém sem ofender?

por Rosana Furuyama

Welcome to "Você Aprende Agora's articles for success!". Estamos estudando um dos maiores best-sellers de nossa história: "Como fazer amigos e influenciar pessoas", escrito por Dale Carnegie em 1937.

Se estiver "sem tempo" ou "na correria", vá direto ao último parágrafo deste texto para uma resposta rápida. Se tiver 3 minutos, leia o que preparamos para você! I'm sure it'll be useful, my friend!

Nos artigos passados estudamos os dois primeiros capítulos do livro:

  • Técnicas fundamentais para lidar com as pessoas;
  • Seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você.

Se você ainda não leu os artigos anteriores, clique aqui para acessá-los. Dá mais resultado ler estes textos na sequência, but this is your decision. Terminamos a parte 3 do livro de Carnegie que tratou de como conquistar as pessoas a pensarem do seu modo em doze princípios:

  • A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a;
  • Respeite a opinião dos outros. Nunca diga "você está enganado";
  • Se está enganado, reconheça o seu erro rápido e energicamente;
  • Comece conversas difíceis de maneira amistosa;
  • Consiga que a outra pessoa diga "sim, sim", imediatamente;
  • Deixe a outra pessoa falar durante boa parte da conversa;
  • Deixe que a outra pessoa sinta que a ideia é dela;
  • Procure honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa;
  • Seja receptivo às ideias e desejos da outra pessoa;
  • Apele para os motivos mais nobres;
  • Dramatize suas ideias;
  • Lance um desafio.

A Parte IV do livro é sobre "como mudar as pessoas sem ofendê-las nem deixá-las ressentidas" e no último artigo vimos o princípio 1: comece com um elogio. Agora estudamos "como criticar e não ser odiado".

"Chamar indiretamente a atenção para os erros cometidos surte um efeito maravilhoso em pessoas sensíveis, capazes de se ressentirem com a crítica direta". Dale comenta que precisamos tomar cuidado ao corrigir as pessoas e, quando fizermos, que seja de maneira indireta.

O autor conta sobre Charles Schwab, um empresário de siderurgia americano, que cruzou com seus funcionários fumando dentro da fábrica em um local onde havia uma placa "proibido fumar". Conta Carnegie que ele dirigiu-se aos homens, deu um charuto a cada um e disse: "Eu gostaria, rapazes, que vocês fossem fumar estes charutos do lado de fora". Na sua opinião, qual foi o ponto forte da abordagem deste homem?

Pegue um papel e uma caneta, please. Escreva uma situação em que você foi corrigido/orientado de uma maneira adequada.

Dale diz que uma abordagem eficiente para corrigir alguém é trocarmos o "mas" por "e". Ao invés de dizermos "o trabalho ficou bem feito mas você deveria..." substituímos por "o trabalho ficou bem feito e se você fizer...". Trocamos uma palavra de três letras por outra de somente uma e temos um resultado muito melhor! Faça isso da próxima vez que você for sugerir algo a alguém e comenta aqui como foi? O princípio 2 para mudar as pessoas sem ofendê-las é: chame a atenção para os erros das pessoas de maneira indireta.

1. A Parte IV do livro é sobre "como mudar as pessoas sem ofendê-las ___".

2. No último artigo vimos o princípio 1: ___.

3. Chamar ___ para os erros cometidos surte um efeito maravilhoso em pessoas sensíveis, capazes de se ressentirem com a crítica direta"

4. Dale comenta que precisamos tomar cuidado ao corrigir as pessoas e, quando fizermos, que seja ___.

5. Pedir aos funcionários para fumarem do lado de fora foi ___.

6. Dale diz que uma abordagem eficiente para corrigir alguém é trocarmos o "___" por "___".

7. O princípio 2 para mudar as pessoas sem ofendê-las é: ___.

8. Dale defende que devemos sempre ___.

9. Como criticar e não ser odiado? ___.

10. Dale também defende que para atrair a atenção da outras pessoas em uma conversa, devemos ___.